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注意事項
- 若有要寄送【不同地址請分別下單】,目前無提供拆單寄送服務。
- 黑貓宅配恕不指定送達時段,實際送達時間還是要依照當區物流司機安排的路線為主。
- 產品皆為接單製作生產,如果訂單狀態為【已確認】即無法取消或退款。
- 如有其他不可抗之因素,請來信詢問;訂單狀態為【已完成】即代表已安排出貨。
- 目前與黑貓物流配合產品宅配運送,為了確保商品新鮮及配送安全,全程皆以低溫冷凍宅配。
- 生鮮食品,不適用於 7 天鑑賞期條款。
- 如收到的產品有問題或在宅配運送中嚴重受損,請務必於收貨當日拍照存證告訴我們,我們將儘快與您聯繫。
- 線上客服回覆時間為 週三至週六 早上 11 點 至 晚上 17 點 (週日休息)。
- 客服信箱:info.intheprogress@gmail.com
- 客服電話:02-28745676
運送政策
- 使用黑貓物流低溫冷凍配送,配送後隔日可抵達(例週一出貨週二即送達),會員可登入帳號查詢訂單出貨狀況。
- 溪與梖文創商舖不負擔黑貓物流延遲之責任,詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服 (02)412-8888。
- 黑貓物流線上查詢包裹配送狀態:https://goo.gl/Qjhdyb
- 颱風天將經各縣市政府宣布停止上班後,該停班地區將取消配送服務,包裹將延至下一個工作日進行配送。
退換貨政策
退款說明
如收到的產品有問題或在宅配運送中嚴重受損,請務必於收貨當日拍照存證告訴我們,我們將儘快與您聯繫商討退換貨事宜。
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匯款付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
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